আমাদের মূল লক্ষ্য হচ্ছে আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা এবং তাদের সন্তুষ্ট রাখা। তাজা এবং মানসম্মত মাছ সরবরাহে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, কিছু কারণে যদি আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারেন।
১. রিটার্ন পলিসি
- আপনি যদি ভুল পণ্য পান, পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় থাকে বা পণ্যের মানের সাথে মিল না খায়, তাহলে পণ্যটি গ্রহণের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- পণ্য রিটার্ন করার জন্য, পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহৃত না হওয়া এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় মূল রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ থাকতে হবে।
২. রিফান্ড পলিসি
- রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের রিটার্ন নীতির মানদণ্ডের সাথে মিললে, আমরা পুরো মূল্য ফেরত দেব।
- ফেরত প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
- রিফান্ডটি আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্ডার করেছেন, সেই মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
৩. রিটার্ন করার পদ্ধতি
- রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ইমেইল করুন: info@barishalfishmart.com অথবা ফোনে যোগাযোগ করুন: +880 1752-405930।
- আপনার রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে রিটার্ন করার সঠিক ঠিকানা এবং পদ্ধতি জানাব।
৪. বিশেষ নিয়মাবলী
- খাবার পণ্য হিসেবে, শুধুমাত্র পণ্য সরবরাহের সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা মানহীন পণ্য ফেরতযোগ্য।
- পণ্য গ্রহণের পরে যদি পণ্যের ত্রুটি বা ক্ষতি আপনার দ্বারা হয়, তাহলে সেই পণ্যটি রিটার্ন বা রিফান্ডের যোগ্য হবে না।
৫. কাস্টমার সাপোর্ট
যেকোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার সহায়তায় সর্বদা প্রস্তুত। রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন নিম্নলিখিত ঠিকানায়:
বরিশাল ফিস মার্ট
ইমেইল: info@barishalfishmart.com
ফোন: +880 1752-405930